楽天ブックスのダウンロードでエラー⁉ダウンロード版を徹底解説‼

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楽天ブックスでダウンロード購入できるものは、ゲーム、PCソフト、PCゲーム、楽譜などがあります。

自宅にいながら、商品を購入しすぐ使うことができるダウンロード商品に魅力を感じています。

ですが、私はネットショッピングで商品を手に取って確認できないダウンロード商品を買うときに、少し不安になってしまいました。

調べてみると、「エラーが出た」という口コミもあり、更に不安になったのです。

そこで、楽天ブックスのダウンロード版でエラーが出る原因と、エラーが出たときの対処方法を調べていくと、不安もなくなり安心することができました。

これから、楽天ブックスでダウンロード版の商品を購入検討している方や、実際にエラーが出て不安になった方の参考になれば嬉しいです。

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楽天ブックスのダウンロードでエラーの原因

楽天ブックスのダウンロードでエラーが出る原因を調べてみました。

楽天ブックスのダウンロード版では、セキュリティー機能を強化しているため、以下のことが原因ということが多いのです。

  • ポイントご利用可能額の超過
  • 不正にクレジットカードが利用されていると判断されたため

エラーが出て決算が出来ない原因は、この2つが関係しているようです。それぞれ詳しく見てみましょう。

ポイントご利用可能額を超えていないか

楽天ブックスは楽天ポイントを使い、お買い物をすることができます。

ダウンロード版を購入する場合も、楽天ポイントを使って買い物することが可能なのですが、全額をポイント支払いはできません。

楽天ブックス

このように、ダウンロード版の購入画面に「3000ポイントまでご利用可」とそれぞれソフトによってポイントの限度額が決まっています。

私は、どうして楽天ポイントを全額使って購入することができないのか気になったので、楽天ブックスに問い合わせてみました。

「不正利用を防止するため」「不正利用によるお客様のポイントを守るため」この二つが理由とのことです。

全額ポイント支払いにしてしまうと、万が一アカウントが乗っ取られてしまったときに、所有しているポイントすべてに被害が及んでしまいます。

「不正に使われるポイントを守るためにも、限度額が設定されていることご理解ください。」と話を聞き、納得することができました。

せっかく貯まったポイントが不正に利用されないように、限度額が決まってるんだね!

ですので、それぞれの商品のポイントの限度額を超えて注文してしまった場合は、エラーとして表示されますので、ご注意ください。

不正クレジットカード利用の恐れがあると判断

どういった場合に不正利用と判断されるのでしょうか?

調べてみると、不正利用する人の特徴として、購入直前にカードを登録して、商品購入するケースが多いようです。

そのため楽天ブックスでは、ダウンロード版を購入直前にカードを登録し、商品購入しようとしたものにセキュリティーがかかるようになっています。

特にゲームのダウンロード版、任天堂などは、不正利用と判断する引き金を厳しめに設定されているとのことです。

私はネットショッピングをする時、クレジットカードの登録をしておくか、ためらってしまうことがあります。

確かに登録しておくと、次にお買い物をするときに、簡単にお買い物ができるのでとても楽です。

ですが、クレジットカードを登録しておいた場合、カードを不正に使われないか不安になってしまいます。

そのため、楽天ブックスでは「3Dセキュア」というセキュリティを導入されています。

「3Dセキュア」について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。

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ダウンロードでエラーが出た時の問い合わせ先

楽天ブックスでダウンロード商品を購入し、エラーが出た場合は、電話とメールで問い合わせることができます。

エラー内容はそれぞれ違いますので、具体的にどうしたらいいか、その人に合った対処方法を楽天側が提示してくれるようです。

私はダウンロード商品を購入したことがありませんが、エラーが出たときは問い合わせると個別に対応してくれると聞き、安心できました。

こちらは楽天ブックスの電話でのお問い合わせ先です。電話できる時間帯の制限がありますので、ご注意ください。

電話番号:050-5213-0831
受付時間:平日9:00~21:00
受付時間 : 土日祝9:00~18:00

年末年始は休業です。

(2021年9月現在)

電話がつながらない場合や受付時間に電話が出来ない場合なども、メールで問い合わせることができます。

1.楽天ブックスのお問い合わせページを開きます。

楽天ブックス

2.「解決していないので、問い合わせをします」をクリックすると、メールを送る画面が開きます。

3.氏名、メールアドレス、質問内容を入力し、送信するだけです。ご注文番号や商品名などもわかる範囲で記入するといいでしょう。

このように項目に必要事項を入力するだけでメールを送ることが出来て簡単ですよ。

私は、3回メールで問い合わせたことがありますが、1日待てば返信がありました。

楽天ブックスダウンロード版取り扱い商品

ダウンロード版とは、ご自宅で24時間好きな時間にゲーム、PCソフト、PCゲーム、楽譜が購入可能な商品のことです。

ゲームは、 Nintendo switch、ニンテンドー3DS、 Wii U、PS4の取り扱いがあります。switchのゲームに関しては後ほど詳しく紹介しますね。

PS4とPS5は現在ソフトの取り扱いがない

PS4とPS5は、ソフトとダウンロード版が発売されていますが、現在楽天ブックスでの取り扱いはなく、「PlayStation Plus」と「PlayStation Now」が販売されていました。

PlayStation Plusとは、PlayStationに関するさまざまなコンテンツと機能を利用できるようになる定額制サービスです。

こちらがあると、オンラインでマルチプレイが楽しめるようになります。

PlayStation Nowは、対象のPlayStation3やPlayStation4タイトルが、PS4あるいはWindows PCで遊び放題になるサービスです。

パソコンでPlayStationのソフトが使えるなんて知りませんでした!

私の主人もゲームが好きなので、PSソフトがないことを残念に思っていました。今後に期待したいですね。

PCソフトとPCゲームもダウンロード版あり

PCソフトとは、ソフトウェアと言われているもので、コンピューターを動かすプログラムの総称です。

現在楽天ブックスに取り扱いがあるPCソフトは全1940商品あり、人気のものをピックアップしてみました。

  • Huluチケット
  • 筆ぐるめ
  • データ抹消ソフト
  • ウイルスセキュリティ
  • U-NEXTギフトコード

など、全1940商品   (2021年10月現在)

私も年賀状の準備には、筆ぐるめを使っています。楽天ブックスで購入することもできるとは驚きでした。

ウイルスセキュリティなども、パソコン購入時にすぐにダウンロードし使うことができますのでおすすめです。

HuluやU-NEXTで使えるものも販売されていることは知らなかったので、楽天ブックスにあるPCソフトの商品の幅広さに驚きました。

その他にもPCゲームといい、パソコンで遊べるゲームの取り扱いもあります。興味のある方は調べてみてください。

ピアノ楽譜のダウンロードもできる

楽天ブックスでは、ピアノ楽譜もダウンロードすることができます。2021年10月現在、全2087件の楽譜がありました。

1曲330円とお手頃な値段ですし、あいみょんやOfficial髭男dismなどメジャーな曲もありましたので、興味のある方は是非チェックしてみてください。

私も値段がお手頃とわかったのでダウンロードをして、久しぶりにピアノを弾いてみようかなと思いました。

ですが、購入するだけで簡単に印刷できるのかと思っていましたが、注意点があります。

楽天ブックスで楽譜をダウンロードするためには、ソフトウェア「AdobeReader」が必要となりますので、準備をしてからダウンロードするようにしてください。

switchソフトのダウンロード版も購入可能

switchソフトは、楽天ブックスでもパッケージ版とダウンロード版の2種類販売されています。

パッケージ版:ゲームソフトが入っており、switch本体にソフトを入れて遊ぶもの

ダウンロード版:switch本体に挿入されたSDメモリーカード(microSDカード)に保存して遊ぶもの

それぞれメリット・デメリットがあり、我が家でも両方を使い分けています。

メリットデメリット
パッケージ版 ・メモリーカードを使わなくていい
・使わなくなったら売ることもできる
毎回ソフトを変えなければならない
ダウンロード版 ・ソフトを変えなくてもいい
・パッケージ版よりも早く新作ゲームが遊べる
メモリーカードの容量がすぐにいっぱいになる

ダウンロード版ですと、手続き後すぐにご利用になれますので、お店まで足を運ぶ必要も、宅配便を待つ必要もありません。

ダウンロードするには、switch本体と無線インターネット接続環境が必要です。準備が整っているようであれば、ダウンロード版を購入してみましょう。

楽天ブックスで販売されているswitchのソフトは2021年10月現在で416商品あり、新作から、懐かしのゲームまで幅広く取り扱いがあります。

中には、ゲーム内で課金する時に使われる、ニンテンドープリペイド番号もありました。

プリペイド番号とは、有料のダウンロードソフトを購入できたり、ゲーム内での課金システムにも使えるものです。 

購入するとシリアルキーが表示されるので、これをNintendo switchの購入画面で入力しますと、ニンテンドーポイントが加算され、ゲーム内で使えるようになります。

フォートナイトの課金もこれで購入できるんだね!

私は、楽天といえばポイントというイメージがあります。楽天ポイントは、世の中の数あるポイントの中で、お客様が選ぶ「ポイント総合満足度」No.1のポイントと発表されています。

そこで、楽天ブックスでダウンロードした商品にも、ポイントがたくさんつくのかを調べてみました。

楽天ブックスのダウンロード版はspu対象?

私は楽天のショップを利用したことがありますが、買いたいときに買いたいものを、ポイントを気にせず購入していました。それではかなりもったいないようです。

楽天といえばポイントという印象があるように、楽天はキャンペーンが多く、それを上手に利用するとポイントがたくさん貯まりやすいと知りました。

ですが、調べていくと楽天ブックスでのダウンロード版購入では、ポイントがたくさんもらえるというわけではありませんでした。

調べてみてわかったことをお伝えしていきますね。

ポイントが貯まるspuとは?

楽天グループでのお買い物が、ポイント最大15.5倍になるspu (スーパーポイントアッププログラム)があります。

楽天市場では通常、楽天会員に対して1%のポイント還元をしています。

その還元ポイントを大幅にUPさせてくれるのが、spu(スーパーポイントアッププログラム)です。

全部で17個の条件が設定されており、設定された条件を満たすことで、ポイント還元率がどんどんアップしていき、通常1%が最大15.5%までになるプログラムです。

2021年11月1日からは、最大ポイント15%に変更になるという情報がありましたので、知っておいてください。

楽天ブックスでは、ダウンロード商品もspu(スーパーポイントアッププログラム)の対象になりました。

楽天ブックス

17個の条件の一つに「楽天ブックスで月1回1000円以上のお買い物でポイント0.5倍」というものがあります。

私は、楽天ブックスでダウンロード版を購入したら、この条件が当てはまると思っていました。

ですがよく調べてみると「楽天ブックスで1000円以上の商品購入でポイント+0.5倍については、ダウンロード商品を購入しても条件達成にはならない」と書かれていました。

それ以外に16個ある内の達成した条件については、ダウンロード商品もspu対象になるようです。

少し矛盾しているような気もするのですが、楽天に問い合わせたところ、同じ答えが返ってきたので、間違いないようです。

ポイントが最大10倍のお買い物マラソン

楽天のカレンダーを見ると、楽天ポイントが貯まるキャンペーンがたくさんあり驚きました。

楽天カレンダー

中でも、買い回りをするとどんどんポイントが貯まる、お買い物マラソンがお得であることがわかりました。

ですが、楽天ブックスのダウンロード版は買い回りの対象にはなっていませんのでご注意ください。

買い回りを意識するのであれば、楽天ブックスでダウンロード版ではなく、パッケージ版の購入を検討するといいかもしれません

こちらの記事では楽天での買い回りがお得な理由や、買い回り対象ショップなども紹介されていますので、参考にしてみてください。

私は今まで、楽天ショップの買い回りをしたことがありませんでしたが、ポイントがたくさん貯まることがわかりましたし、思ったより簡単に参加もできそうです。

日用品やゲーム、本、家電、服などいろんな買い物が、パソコンやスマホ一つで店を回ることができるので、ネットショッピングの強みだと思いました。

まとめ

  • 楽天ブックスのダウンロードでエラーが出る原因は、ポイントの限度額を超えている、または購入直前にクレジットカードの登録をしている可能性がある。
  • エラーが出た場合、楽天ブックスに問い合わせると個別に対応方法を教えてくれる。
  • 楽天ブックスのダウンロード版商品には、ゲーム、PCソフト、PCゲーム、楽譜の取り扱いがある。
  • 楽天ブックスではswitchソフトのダウンロード版とパッケージ版が販売されており、それぞれの特徴を理解し、購入検討が必要。
  • 楽天ブックスのダウンロード版は、お買い物マラソンの買い回りの対象にならない。

ネットショッピングで、しかも商品を手に取って確認することもできないダウンロード商品は、購入時不安もつきものだと思います。

ですが、楽天ブックスでもしエラーが出たときは、問い合わせ先があり、お客様それぞれにあった対応を丁寧に提示してくれることがわかり、安心出来ました。

調べてみると思った以上にダウンロード商品の取り扱いもあり、私もswitchのソフトの購入を検討してみたいと思いました。

楽天ブックスでダウンロード商品の購入を考えられている方の参考になれば嬉しいです。

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