楽天ブックスダウンロード版で買えない?その理由と解決方法を探る!

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様々な本が購入できて人気の楽天ブックスは、欲しい本がさっと見つかり便利なので、読書好きの私もよく利用しています。

そんな楽天ブックスのダウンロード版はパソコンソフトやゲームソフト、楽譜がその場ですぐにダウンロードできる便利なシステムです。

新作のゲームを今すぐやりたい!今聴いた曲の楽譜が欲しい!など、思った時にすぐにダウンロードできるのがメリットですね。

しかしネット上では楽天ブックスダウンロード版で、決済画面に進んだにも関わらずエラーが出て買えない!といったトラブルを見かけます。

実はこのような買えないといったエラーは、楽天ブックスではしばしば起こる可能性があるので注意が必要です。

突然買えないとなると一瞬驚いたり不安になりますが、原因と解決策をしっかり解説致しますので安心してください。

 

 

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楽天ブックスダウンロード版で買えないエラー原因はこれだ!

楽天ブックスのダウンロード版で購入の手続きをしていたら、エラーが出て買えないという方が頻発している理由はなぜでしょうか。

実はこれは楽天ブックスのセキュリティがしっかりしているからこそのエラーだったのです。

セキュリティがしっかりしていることと、買えない理由が結びつかないな。

このように思った方も多いかもしれませんね。では、その理由を見ていきましょう。

 

クレジットカードの不正利用を疑われたため

クレジットのカードの不正利用と言われると、なんだか急に不安になってしまいますよね。

ネットであれこれ買えてしまう今の時代、便利な反面残念ながらクレジットカードの不正利用など、悪質な事件が多いのも事実です。

こういったことを未然に防ぐように、各社企業側で様々なセキュリティがかけられているのです。

楽天ブックスでもこのようなトラブルを防ぐためにセキュリティがかけられています。

そして購入直前にクレジットカード登録をすると、セキュリティがかかるようになっているのです。

実際に不正利用する人は直前にカード登録をして、すぐに購入するというデータが取れたことからこのような仕組みになっています。

今すぐ欲しいのに厄介だな…と思ってしまいそうなところですが、これも不正利用されることなく安全に利用する為です。

ですので、解決策としては「あらかじめクレジットカード登録を前もって済ませておく」ということになります。

直前、とは一体どのくらいの期間をいうのか調べてみたところ、登録から1~2週間が経過していれば問題ないとのことです。

 

ポイント利用額を超えている

楽天ブックスでは日頃貯めている楽天ポイントを利用することができます。ただしポイント利用にはひとつ注意点があります。

しかし一部の商品には楽天ポイントの利用制限がございますので各商品ページをご確認ください。

引用:楽天ブックス

この上限を超えて購入しようとするとエラーとなり購入ができなくなってしまうのです。

実は私もこの失敗をしてしまったことがあります。

以前利用できたポイントと同じ分のポイントを今回も利用しようとしたら、その時購入しようとしていた商品での限度額を超えてしまっていたのです。

もちろんポイント限度額の記載はされていたのですが、慌てていた為ついさらっと目を通しただけできちんと読んでいなかったのです。

この時はエラーが出て気づいたから良かったものの、場合によってはもっと大切な情報を見落としたまま購入してしまう可能性もあると考えると、少しぞっとしますよね。

購入してから「知らなかった…」ということにならないよう、慌てずきちんと読まなければいけないなと反省したことを覚えています。

また、ショップ内の購入金額が30,000円を超える場合、利用できるポイントは30,000ポイントが上限です。

30,000ポイント以上は一度に使えないということもぜひ覚えておいてくださいね。

 

 

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楽天ブックスダウンロード版で購入できないその他の原因

楽天ブックスでエラーが出る理由はセキュリティと楽天ポイントという、楽天側のルールによるものでした。

それ以外にも、購入者側に理由があって購入できない場合もいくつかあるのでご紹介します。

 

クレジットカードの利用期限切れ

ご存知の方も多いと思いますが、クレジットカードには利用期限があります。

クレジットカードの入力の際、利用期限を入力するので気づきやすい箇所ではありますが、それでも時々うっかりと期限切れの場合もあるかもしれません。

クレジットカードは自動更新の為、使用期限終了の1~2ヶ月前に新しいカードが届くのが一般的です。届いた時点で新しいカード使用開始で問題ありません。

届いたらすぐに使用開始していいのね!

期限がきたら切り替えよう、と思ったまま忘れて先ほどのような期限切れのカードを使用してしまうこともあるので、届き次第切り替えたほうが良いですね。

一度新しいカードの使用を開始すると、今まで使用していたカードは使用不可能になることが多いのでご注意ください。

そもそもクレジットカードの使用期限はなぜあるのでしょうか?

これはカード本体(特にICチップや磁気テープ部分)の老朽化対策と、防犯対策のためです。

不正利用などを防ぐためカード会社もセキュリティ対策を常々強化している為、カードの更新により最新の防犯対策がされたカードが手元に届きます。

このように考えてみると、私たちが普段何気なく使用している物もたくさんの人たちのお陰で安全に使用できているんですね。

念のため、現在使用しているクレジットカードの使用期限を確認してみましょう。

カードの表面(カード会社によっては裏面の場合もあります)に「02/22」や「02’/22」といった記載方法で書かれています。

クレジットカードは国際規格に準拠しているので「月/年」の表示方法で必ず記載されています。

「02/22」の場合は「2022年2月末まで」ということですので、ご自身のお手持ちのカードを確認してみてくださいね。

 

クレジットカードがダウンロード版に対応していない

ご自身が使用しようとしているクレジットカードが、楽天ブックスに対応しているかも確認が必要です。

■取り扱い可能カード

楽天ブックスでは以下5種類のマークが入ったカードがご利用いただけます。

‐VISA
‐MASTER
‐JCB
‐Amex

‐Diners

万が一お手持ちのカードが上記のクレジットカードに対応していなかった場合は、他の支払い方法を選択するか、お手持ちの対応クレジットカードをご利用くださいね。

このように見てみると確認項目は色々とありますね。

 

ブラウザの環境が楽天ブックスの推奨環境となっていない

ご自身のブラウザが楽天ブックスの推奨している環境かどうかもチェックポイントです。

楽天ブックスの推奨環境は以下となっております。

‐パソコン環境(OS・ブラウザ)のご確認
OS: Windows 8/ Windows 10(コンテンツによって異なります)
対応しているブラウザ:Internet Explorer、Firefox、safari、Google Chrome ※各ブラウザの最新版をご利用ください

引用 楽天ブックス

私はこの辺りを普段意識していないことが多いのですが、エラーが出て原因がわからない際は一度確認をしてみようと思いました。

 

 

ダウンロード版での不正利用を防ぐ楽天の安心システム

楽天ブックス側が不正利用を防ぐためにセキュリティ対策をしてくれていることがわかりました。

この他にも楽天ではセキュリティ対策がありますのでご紹介致します。

 

ダウンロード版でのセキュリティの「3Dセキュア」とは?

みなさんは3Dセキュアという言葉を聞いたことがありますか?これは私たちが安全にお買い物ができるよう、楽天側が本人認証をしてくれるシステムのことです。

3Dセキュアとは、オンラインショッピングのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。

クレジットカード情報(番号・有効期限など)とは別に発行カード会社に事前登録したパスワードを決済時に入力する事で、第三者からの不正利用を防止する事ができます。

引用 楽天ブックス

楽天に登録している暗証番号だけではなく、カード会社に登録してあるパスワードも入力することで、より強力に守ってくれているということですね。

私は以前、服を購入した際クレジット決済をしました。その際とても気に入った為、色違いで購入しようか悩んだのですが、結局一着だけ購入することにしました。

しかしお会計中に「やっぱり色違いも購入しようかな」と思い直し、お会計後にすぐもう一着購入することにしました。

するとその後カード会社から突然連絡がきたのです。

何事かと思ったら「短時間で同じ金額の購入が連続でありましたが、お客様のご利用でお間違いないですか」とのことでした。

正直そのようなことで連絡がくるとは思わなかったので随分と驚いた記憶があります。

詳しく話を聞いてみると「間違って同じ決済を2度してしまっていないか」と「不正利用をされていないか」という2点の心配があった為連絡をくれたそうです。

連続で購入したことをお伝えして無事解決しましたが、このように不正利用などから守るため企業側は色々とチェックしてくれているんだと記憶に残っています。

「カード会社ってしっかりしてるな」と思わず感動してしまいました。

様々な監視を潜り抜けて不正利用などの悪質な事件は起こるので、楽天ブックスのダウンロード版ではさらにセキュリティを強化することで事件を未然に防いでくれているのですね。

 

 

楽天ブックスのダウンロード版は問い合わせも可能

ここまで楽天ブックスのダウンロード版にて購入ができない場合のチェック項目をご紹介してきました。

これらの方法を試してみてもやっぱり購入できない…となったら楽天へ問い合わせをしてみてください。

受付時間が決まっているので、電話をする際は時間に注意してくださいね。

・楽天ブックスではお電話でのお問い合わせも受け付けております。
受付時間 平日 :9:00 ~ 21:00
受付時間 土日祝:9:00 ~ 18:00
※年末年始休業
  TELL:050-5213-0831

引用 楽天ブックス

平日は21時までと、遅くまで対応してくれるのは有難いですね。

解決しなくて困った際には連絡してみましょう。

 

 

楽天ブックスのダウンロードでswitchソフトの購入方法

さて、ここでは大人気の任天堂switchのゲームソフトを実際に楽天ブックスのダウンロード版で購入する方法についてご紹介いたします。

そもそもパッケージ版ではなくダウンロード版で購入するメリットはあるのでしょうか。

 

ダウンロード版でソフトを購入するメリットとは

 

実際にソフトを買うのではなく、ダウンロード版で購入するメリットをご紹介します。

・ソフトを何個も持ち歩かなくてよい
・ソフトを無くしてしまう心配がない
・人気のソフトも品切れの心配がなくすぐに楽しめる

ダウンロードするとswitchの中に入っているmicroSDカード(別途購入)に保存される為、何個もソフトを持ち歩かなくてもゲーム機のみで良いということですね。

私も子供のころは出かけるときにはゲーム機とソフトをいくつかまとめて持ち歩いていましたが、出先でソフトを無くした経験が何度かあります。

たくさんある分1つ無くしてもすぐには気づかず、後々になって気づいた時にはすでに手遅れ…となりがちでした。

ダウンロードしてしまえばゲーム機さえあれば良いので、このようにたくさん持っていて無くしてしまうリスクが減ります。

これは子供の持ち物を1つ1つ確認する手間も省けるので、私たち親側も楽になりますね。

 

switchソフト購入方法

それでは、楽天ブックスのダウンロード版のswitchソフトの購入方法を詳しくご紹介します!

  1. 楽天ブックスのダウンロード版にて、欲しいソフトの欄にある「ダウンロード購入」のボタンを押す
  2. 「ダウンロード版」「パッケージ版」と項目がわかれている為、「ダウンロード版」を選択
  3. 「ダウンロード購入する」を選択
  4. 決済完了後、Myページにある「ダウンロード」を選択すると任天堂サイトに飛び、指示に従って手続きを行うと購入完了となる
  5. すでにダウンロード開始が始まっているソフト、もしくはすでに発売中のソフトであれば、switchを起動すると自然とダウンロードが開始される

ちなみに発売開始前のソフトを予約購入した際は、ダウンロード完了後、実際の発売日の0時になるとゲームを開始することができます。

 

 

まとめ

  • 楽天ブックスのダウンロード版で購入できないのはセキュリティが強化されてるため
  • 不正アクセス防止のため直前のクレジットカード登録はセキュリティに引っかかる
  • クレジットカード登録は1~2週間前までに済ませておく
  • 利用できる楽天ポイントには商品によって上限がある場合がある
  • 購入できない場合はクレジットカードが楽天ブックスダウンロード版に対応しているか確認
  • クレジットカードの期限が切れていないかも確認する
  • 楽天ブックスが推奨しているブラウザ環境か確認
  • 楽天ブックスダウンロード版でゲームソフトを購入するとかさばらない

楽天ブックスのダウンロード版でエラーが出てしまい購入ができない場合は、これらのチェック項目を確認してみてくださいね。

エラーが出ると何がダメだったのかと不安になりますが、セキュリティがしっかりしているからこそのエラーだと思うと、ネットでのお買い物も安心感があります。

もちろん、不正利用されていないかなど日頃から購入明細を確認するなど、私たち自身も気を付けながら、便利なネット購入を利用していきましょう。

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