楽天ブックスの納品書は再発行できる?その他の疑問も完全解決!

スポンサーリンク
楽天
スポンサーリンク

楽天ブックスは、本やCD、DVDを販売している通販サイトです。送料が無料なため、利用者がとても増えています。

家にいても、ボタン一つで欲しい商品を買えるので、とても便利で助かりますよね。

商品と一緒に届く納品書をあなたはどうしていますか?私は、いらないものを捨てたい性格なので、梱包袋などと一緒に捨ててしまいがちです。

もし納品書がない場合に、再発行して返品や商品購入の証明をしたい時はどうしましょう。楽天ブックスでは納品書ではなく、領収書の再発行が可能です。

この記事では、楽天ブックスの領収書再発行をするにはどうしたらよいか、納品書の有無希望が可能なのかなどの疑問を解決します。

ぜひ、楽天ブックスの納品書についてのふとした疑問の解決に役立ててください!

スポンサーリンク

楽天ブックスの納品書は再発行できるか調べてみた!

通販などで購入した際に、商品と一緒に入っている納品書ですが、うっかりなくしてしまうことありませんか?もし必要になった時には、どうすればよいのでしょうか。

楽天ブックスでは、納品書の再発行は行っていません。しかし、領収書の発行はしています。

納品書と領収書の違いってなにかしら?

疑問を持つ方もいると思います。納品書と領収書の違いはこちらです。

納品書:納品する物品の内容を知らせるための書類。 納品の際に、依頼主に届けることで、その内容を知らせるというのが納品書の一番の役割となる。受け取る側は、納品書があることで届いたものが何なのか、また依頼通りのものが届いているのかどうかを判別する材料として、使用することができる。

領収書:代金の受取人が支払者に対して、何らかの対価として金銭を受け取ったことを証明するために発行する書類。

私は、納品書と領収書が似たものと思っていました。

意味は少し違いますが、商品を購入した証明にはなります。楽天ブックスでは、領収書の発行ができるということなので、その方法を調べてみました。

発行方法は、パソコンとスマートフォンからできます。

楽天ブックスでの領収書の発行方法(パソコン)

楽天ブックスの領収書発行は、商品発送後にお客様が発行することができます。自分で発行できるのは手軽で嬉しいです♪

現在では(2021年11月)楽天アプリからの発行ができず、楽天会員での注文のみ発行が可能なので注意しましょう。方法はこちらになります。

・Myページにアクセスして、領収書を印刷したい注文の「詳細を表示」をタップ

※発送済の商品のみ領収書の印刷が可能です

・領収書を印刷したい商品の「ご注文内容の確認・変更」をタップ

・領収書に表示させる名義を入力し、「領収書発行」をタップ
※機種依存文字は宛名にご利用いただけません。




領収書が表示されますので、ご自身のPCからプリントアウトしてください。

楽天ブックス

以上が、パソコンで発行する手順となります。思っているよりも簡単に作業できるという印象です。続いて、スマートフォンでの領収書を発行する方法をご紹介します。

楽天ブックスでの領収書の発行方法(スマートフォン)

スマートフォンで領収書の発行を行う手順はこちらになります。

・Myページにアクセスして、領収書を印刷したい注文の「詳細を表示」をタップ

※発送済の商品のみ領収書の印刷が可能です

・領収書を印刷したい商品の「ご注文内容の確認・変更」をタップ

・画面下に表示される「領収書を発行する」をタップ

・領収書に表示させる名義を入力し、「領収書発行」をタップ

※機種依存文字は宛名にご利用いただけません。

領収書が表示されますので、ご利用のスマートフォンの利用方法に沿ってプリントアウトしてください。

楽天ブックス

以上が、発行手順となります。手順通りに行えば、スマートフォンでも簡単に領収書の発行が行うことができるとわかりました。ここで注意点です。

  • 領収書に表示される発行日は領収書を発行した日となる
  • 再度発行する際には、「領収書(再発行)」と表示される
  • 商品と同梱しての発送は不可

これらの注意点に気を付けて、領収書の発行が必要かどうかを見極めましょう。

商品が届いたとき、納品書が入っていなかった…。

こんな声もありました。実は、楽天ブックスでは、一部納品書を廃止していたのです。その点について調べてみました。

スポンサーリンク

楽天ブックスの納品書は一部廃止されたとわかった

楽天ブックスでは2020年10月20日以降の商品の、一部出荷においてお届けする商品に同封していた納品書を廃止することとなりました。

理由は、楽天ブックスの公式ホームページをみても、載っていません。もし、注文内容や入金の確認などで必要な場合、どうすればよいのか調べてみました。

  • 注文した商品の確認について

注文した商品の確認をしたい場合、注文時と発送時に楽天ブックスから送られてくる自動配信メールでから確認可能。また、Myページからも確認できる。

  • 商品の交換、返品について

商品の交換、返品はお手続きの前に、お問い合わせが必要となる。

購入した商品を返品、交換する際には納品書が必要になります。私は、納品書がなくていざ返品する時に困った経験があります。

では、もし納品書が入っていない場合やなくしてしまった場合、返品や交換はできるのでしょうか。

楽天ブックスで購入した商品を納品書なしで返品や交換ができるのか

もし、返品希望がありその際に、納品書が入っていなかったり、なくしてしまって手元にない場合はお問い合わせフォームで問い合わせてみましょう。

返品をする際に、楽天ブックス側が購入者に確認することがあります。

  • 購入者本人の名前
  • 楽天ブックスに登録している連絡先
  • 返品交換したい商品の注文番号

これらを確認するために必要なのが、「返品交換連絡票」というものになります。

返品や交換する際に、楽天ブックス側に理由がある場合、購入者側に理由がある場合どちらとも、必ず納品書の右側にある「返品交換連絡票」が必要です。

しかし、納品者がない場合において、Myページから返品交換の手続きをした後、楽天ブックスからの案内に従い、上記3点を書いた紙を同封し返送するとのことでした。

絶対返品、交換できないといったことはなさそうで安心しました。

ですが、これらはあくまで概要ですので、返品交換の際は必ず、同封していなかったことや、紛失してしまったことを連絡し手順を確認してくださいね。

楽天ブックスの対応があるため、問い合わせしてからの指示に従いましょう。

これらは、納品書が必要な場合の例ですが、反対に納品書を同梱しない発送はできるのでしょうか?

プレゼントとして送るとき納品書を同梱しないで発送は可能か?

プレゼントとして相手の住所に直接送る場合、納品書は入れておきたくないですよね。

私は、遠方に住んでいる友達にプレゼントを送る際によく、ネット注文を利用します。

気になる納品書の事情になるため、早速調べてみました。すると、楽天ブックスのホームページには、このように記載されていました。

楽天ブックスのご注文では、贈り物であった場合も「納品書」を同梱しない発送は承っておりません。

注文者情報とお届け先の情報が異なるご注文につきましては、贈り物と判断し、納品書記載内容を変更して商品に同梱しております。

楽天ブックス

どの商品においても、意図的に「この商品には納品書なしでお願いします!」とはできません。

しかし、楽天ブックス側が、お届け先の情報を確認し、記載内容を変更してくれるみたいです。変更の内容はこちらです。

  • 金額や利用ポイント数の明記がない
  • 「○○様からのご依頼によりお届けいたします。」とコメントが入る

送った相手に知られたくない情報は、明記されないようなので安心です。親切に楽天ブックス側からコメントもあるので、ありがたいですね。

納品書の同梱は避けられませんが、楽天ブックスの納品書にはどんな項目が記載されているのでしょうか。

楽天ブックスの納品書に個人情報は書かれているのか?

楽天ブックスで購入した商品を開封した際に、段ボールや梱包袋と一緒に、納品書をそのままゴミ箱に捨ててしまったことはありませんか?

私は、うっかり捨ててしまうことが多いです。そんな時、個人情報が書かれていないか心配になりますよね。

もし書かれていたら、個人情報が悪用されてしまう恐れがあります。楽天ブックスの納品書に書かれている項目は、以下の通りです。

  • 商品コード、商品名
  • 注文日
  • 購入個数、値段
  • クーポン、ポイント利用
  • お支払金額合計
  • お支払い方法(カード番号は記載なし)
  • 楽天ブックスからのコメント

このように、記載されていました。個人を特定できるような情報は書かれていないので、ひとまず安心ですね。

ですが、個人情報が洩れて悪用される可能性はゼロではありません。念のため、処分する際はシュレッダーにかけることをおすすめします。

まとめ

  • 楽天ブックスでの商品の納品書再発行はできないが、領収書の再発行は可能
  • 納品書の同梱が2020年10月以降に一部廃止された
  • 購入した商品を返品希望で、納品書がない場合はまずお問い合わせをして、楽天ブックスからの指示に従う
  • プレゼントとして送る場合、納品書なしの希望はできないが、値段やポイント関連の情報は書かれないため安心して送ることができる
  • 楽天ブックスの納品書には個人情報は書かれていない

楽天ブックスの納品書についてまとめてみましたが、楽天ブックス側の対応がとても丁寧な印象です。

もし、わからないことがあれば電話やお問い合わせフォームでも受け付けているので、よく確認してから問い合わせをしてみてください。

この記事が、少しでも困っている方の役に立てたらうれしいです。

タイトルとURLをコピーしました