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ZOZOTOWNでギフトラッピングが利用できない場合や対処法を徹底解説!

お買い物

ZOZOTOWNでは、ギフトラッピング対象商品でも、受付上限に達したり置き配を利用したいときなど、ラッピングサービスが利用できない場合があります。

また、一部の商品を除きブランドのショッパーバッグを付けてもらうことはできません。

ZOZOTOWNのギフトラッピングが利用できないときは、ブランドが出品している「ラッピングキット」を購入するなど対処法があります!

私は家族へのプレゼントに悩むことが多いのですが、ZOZOTOWNはブランドアイテムの品揃えが豊富と聞き、利用を検討しているところです。

ギフトラッピング対象商品でもサービスを利用できない場合や対処法、ZOZOTOWNのギフトラッピングを利用する際の値札や返品などについて解説します!

この記事を読めば、あなたもきっとプレゼント上手になれますよ♪

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ZOZOでギフトラッピングができない場合を解説!

ZOZOTOWNでは、ギフトラッピング対象商品を購入しても、ラッピングサービスを利用できない場合があるので注意が必要です。

  • 「即日配送」を利用したい場合
  • 「あんしん置き配」を利用したい場合
  • 代金引換やツケ払いでの注文
  • 取寄せ商品との同時注文
  • ZOZOUSEDの商品との同時注文
  • ZOZOの資材に商品が入らない場合

ギフトラッピング対象商品でも、複数の商品を1つにまとめて梱包すると、かさが増えて箱や袋に入らなくなり、ラッピング不可となってしまうこともあるのです。

また、ZOZOTOWNでは会員登録をしなくても購入が可能ですが、ギフトラッピングを申し込みたい場合は会員登録とログインが必要となります。

私は置き配や即日配送を利用したいので併用できないのは不便に感じました。しかしラッピングをする時間やプレゼントの盗難防止のためと考えると仕方ないですよね。

ブランドのショッパーバッグはつけてもらえないの?

ブランドのショッパーバッグをつけてもらうことはできず、ZOZOTOWNオリジナルのラッピング資材のみを購入することもできません。

ギフトラッピングを利用できない場合でも、素敵なラッピングにする方法がありますよ♪詳しくはのちほどご紹介します。

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受付上限に達すると対象商品でもラッピングできない

ラッピングできない条件をクリアしていても、受付上限に達していた場合はギフトラッピングを申し込めませんのでご注意ください。

私は1日の受付上限数がどれくらいなのか気になり、カスタマーサポートに問い合わせてみました。

ギフトラッピングの受付上限数はどれくらいですか?

ギフトラッピングの受付上限数については公開しておりません

私の推測ですが「~個まで」といった具体的な受付個数が決まっていないのではないでしょうか。

そのときどきの人員と作業量のバランス、ラッピング資材の残量などにより受付が難しい状況が発生したときは受付をストップする、というようなしくみではないかと思いました。

受付上限に達していたら、日を改めて注文するか、自分でラッピングをするなどして対処しましょう。

「後日注文し直そうしたら商品がなかった」ということにならないためにも、混雑しそうな日程は避け、日数に余裕持って早めに購入しておくといいですね

ラッピングできない時はブランドのキット等で代用できる

ZOZOTOWNではブランドのショッパーバッグをつけてもらえないので、プレゼントにする場合は、一部の商品を除きラッピングが必要になります。

ZOZOTOWNで販売されている商品がギフトラッピングできない場合の対処法をご紹介しましょう。

ラッピングできない商品の対処法
  • ブランドが出品している「ラッピングキット」を商品と一緒に購入する
  • 購入したい商品をブランドの実店舗か公式通販で購入し、ラッピングしてもらう
  • 自分で資材を用意してラッピングする

どの方法はいいかは、プレゼントを贈りたい相手に手渡しするのか、配送したいかなどによっても変わってきます。

私の一番のおすすめの方法はブランドのラッピングキットを購入することですが、それも含めてギフトラッピングできないときの対処法を詳しく説明していきましょう。

ZOZOにはブランド専用のラッピング資材が販売されている

ZOZOTOWNには「ラッピングキット」というラッピング資材が販売されているため、購入商品に適したラッピングキットがあればそちらで対応できます。

ラッピングキットはさまざまなブランドから出品されていて、紙袋や布製の袋のほか、アクセサリー用のボックスなど種類も豊富で、価格も手ごろなものも多く見かけました。

ZOZOTOWNでギフトラッピングを申し込んだ場合は、「ZOZOTOWN」のロゴが入った資材となりますが、ラッピングキットはブランドロゴが入っているものがあるのでおすすめです。

私はブランド品を購入する機会がほとんどないので、ブランドロゴ入りのラッピングで贈られるだけでも気分が上がりそうです♪

スマートフォンでのラッピングキットの探し方をご紹介します。

ラッピングキットの探し方(スマートフォンの場合)
  • 1
    「ZOZOTOWN」の左横の「三」のマークをタップし、「カテゴリーから探す」を選択する
  • 2
    カテゴリーの中から「その他」を探してタップする

    「その他」はカテゴリー内の最下部にあります。

  • 3
    「ラッピングキット」を選ぶ

    ラッピングキットの商品一覧が表示されます。
    さらにブランドの絞り込み検索も可能です。

パソコンから探す場合は、左メニューの「カテゴリーから探す」をクリックし、その先の手順はスマートフォンと同様です。

ブランドロゴが入っている場合は、購入商品と同じブランドのものか、資材のサイズや購入する商品に適した形状か(袋やボックスなど)確認してくださいね。

ラッピングキットの中には、ブランドロゴがなく、どのブランドの商品にも使えるものもありますよ♪

ZOZOTOWNのネット通販は公式サイトとpaypayモール内の2種類が存在しますが、公式サイトの方が品揃えは多いです。(2022年4月時点)

ただし、ラッピングキットを注文しても、キットを使ってZOZOTOWNがラッピングしてくれるわけではなく、自分で包装する手間が発生します。

プレゼントを贈る相手に直送したい場合は他の方法がいいわね!

ZOZOTOWNでギフトラッピングを頼んでも費用はかかるので、私だったらラッピング対象商品だったとしても、ブランドロゴ入りのラッピングキットを利用したいです。

ブランドの実店舗又は公式通販から購入する

「どうしてもブランドロゴ入りのラッピングで贈りたい!でも対応する資材がない!」という場合は、ブランドの実店舗や公式通販サイトで対応できないか確認してみましょう。

ただし、ZOZOTOWN限定で販売されている商品もあり、その場合は公式ショップでは手に入らない可能性もあるのでご注意ください。

また、クーポンやポイントなどでZOZOTOWNの方がお得に買えることもあるので、私だったらその辺りも含めて判断すると思います。

ブランドの公式通販は届くまでに日数がかかる場合もあるので、渡す日に間に合うように確認しておくと安心ですね。

ブランドの公式通販で購入するメリットとしては、ブランドのラッピングがしてもらえることに加えて、贈りたい相手に直送してもらえる可能性があることです。

詳細は各ブランドの店舗や公式サイトなどを確認してみてくださいね。

自分でラッピングすると低コストで素敵に包装できる

現在はラッピング資材を取り扱っている100均も多く、包装紙やおしゃれな箱、かわいいリボンなど種類も豊富なので、少ない費用で素敵にラッピングできますよ♪

私は本を贈りたい時や子供へのクリスマスプレゼントなど、たいていのラッピングは100均や文房具屋さんに販売されている資材を購入しています。

包装紙で包むと難しくて時間もかかるので、私はよくリボンのついた巾着状の袋を使いますが、失敗もなくすぐできるのでおすすめです!

子供のクリスマスプレゼントのラッピングは一瞬で役目を終えるので、私は100均で大きめの袋を買って数年使いまわしました。

また、ZOZOTOWNにギフトラッピングを頼んだ場合のマイナス要素として、以下のような口コミも見かけました。

「ZOZOTOWN」というロゴが入ってしまうのは抵抗がある…

プレゼントを通販で購入したことを知られたくない…

自分でラッピングすると、ZOZOTOWNのロゴが入らないのでこのような問題もありませんね♪

最短で届けてもらえる「即日配送」サービスがあるので(ギフトラッピングは対象外)、「時間がなかったから通常購入して自分でラッピングした」という口コミもありました。

ギフトラッピングなしでの注文は、商品を早く届けてほしい時の対処法としても利用できますね!

CHANELのコスメはラッピングできないが専用箱で届く

CHANEL(シャネル)の商品は、ZOZOTOWNから購入した場合でもCHANELの倉庫から直送で届けられるため、ギフトラッピングができません。

しかし、CHANELのブランドロゴ入りボックスに入れて発送され、そのままプレゼントとして贈れるほどのクオリティです。

CHANELの梱包については、好評な口コミを多く見かけました。

こんなに綺麗に梱包してくれるならまた買いたい!

CHANELの梱包ならプレゼントとしても使えそう♪

ZOZOTOWNのCHANELの販売ページでボックスの画像を見られるので、気になる方はチェックしてみてくださいね。

また、CHANELの商品をプレゼントとして贈る場合、納品書の有無や値札を取ってもらえるかを事前に確認されることをおすすめします。

私はCHANELの梱包の写真を見てみましたが、シンプルでおしゃれなデザインだったので、自分がこの梱包で贈られたら絶対にうれしいだろうと思いました♪

ギフトラッピング利用時の返品や値札などについて解説!

ギフトラッピングできない場合について解説しましたが、忙しい方やご自身でラッピングする手間を省きたい方は「ギフトラッピングを利用したい!」と思われたかもしれませんね。

ZOZOTOWNのギフトラッピングを利用するメリットのひとつとして、写真付きのメッセージカードが無料で添えられるサービスがあります。

好きな写真で作れるのでオリジナリティがあり、受け取った方も喜ばれるのではないでしょうか♪私は他店でこのようなサービスを聞いたことがなく、良い記念になると思いました。

ギフトラッピングの詳しい利用方法は以下の記事で解説しています。

また、ZOZOTOWNのギフトラッピングの利用について、以下のような疑問も持つ方も多いのではないでしょうか。

ギフトラッピングの疑問
  • 複数の商品を注文したら、個別にラッピングしてもらえる?
  • 商品の返品や交換はできる?
  • 値札は取ってもらえる?
  • プレゼントを贈りたい相手に直送する場合は納品書をなしにできる?

私は値札が付いたままのプレゼントを贈ることは絶対に避けたいですし、「服を贈ったけどサイズが合わなかった」という場合に交換できるのかも気になります。

そこで、これらのことについて実際はどうなのか調べてみました。

複数の商品を注文しても個別のラッピングはできない

ZOZOTOWNでは、複数の商品を同時に注文しても個別のラッピングはできません。

個別のラッピングについては、ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターが以下のように説明しています。

(前略)ギフトラッピングサービスをご利用の場合には 注文ごとに包装をいたしておりますため 2つご注文いただき、ひとつずつ別にラッピングすることがいたしかねます。(後略)

Yahoo知恵袋

2つの商品をそれぞれラッピングしてほしい場合は、2回に分けて注文する必要があり、2つ分の送料がかかってしまうのです。

私はふだんネット通販を利用する際、プレゼントを購入するついでに自分のものも一緒に購入することも多いですが、ZOZOTOWNだと一緒に包装されてしまうのですね!

個数分の注文手続きを繰り返すことも手間なので、私はこの点を不便に感じてしまいました。

個包装が必要な場合、私はギフトラッピングサービスを利用せずに自分でラッピングしたいです。

ギフトラッピングした商品は返品も交換もできない

ZOZOTOWNでギフトラッピングを利用した商品は、返品も交換もできなくなりますのでご注意ください。

たとえば「服を買ってプレゼントしたけどサイズが合わなかった」といった場合も交換できないのです。

口コミでは「靴をプレゼントしたけどサイズを間違えて履いてもらえなかった」という方もいたので、サイズやカラーのある商品を注文する際は必ず確認しましょう。

返品はできませんがキャンセルはタイミングによって可能な場合があります

基本的には「注文履歴」を確認して、商品が「発送処理中」または「発送済み」になっていなければ取り消しが可能です。

注文完了後の変更はできないので、サイズやカラーなどを変更したい場合はいったん取り消してから注文し直すことになります。

また、届いた商品に不良品や商品に不備があった場合はZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

私は子供服を買うと、同じサイズ表記でもブランドにより実際のサイズがだいぶ違う、ということもよくあるので、特に子供服や靴は注意したいと思います。

ギフトラッピングは値札を取って包装される

ギフトラッピングを利用した商品は、値段のわかるものは全て取り除いてからラッピングしてもらえるのでご安心ください♪

しかし、値段の書いてあるタグにブランド名も記載されている場合は、値札を取るとどこのブランドの商品かわからなくなる場合があります。

商品自体にブランド名が入っていればいいのですが、アクセサリーなどブランド名が入っていない商品もあるのです。

せっかくブランドの商品を贈っても、それに気づいてもらえなかったら残念…

贈る相手にもよりますが「○○(ブランド)の商品だよ」とアピールするのも気がひけるので、私ならブランドのラッピングキットを利用して包装したいです。

また、ZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせたところ、値札とブランドのタグが別々についている場合は、値札のみ取り外してくれるとのことです。

タグがどのようになっているか知りたい場合は、商品ページに記載されている「商品の問い合わせ番号」「カラー、サイズ」を伝えると調べてもらえる可能性があります。

さらに、コスメキットやギフトセットなどもともとブランド専用箱やショッパーバッグに入っていてラッピングなしで渡せそうな商品も値札を外してもらえるか問い合わせてみました。

ギフト用品はギフトラッピングを頼まなくても値札を取ってもらえますか?

値札を取るなどのサービスは、ギフトラッピングをご利用の場合のみ承ります

ギフトラッピングを利用しないで贈りたい相手に直送すると、値段がわかってしまう可能性があるのでご注意くださいね!

ギフトラッピングを利用しても納品書が同梱される

ZOZOTOWNで商品を購入すると、ギフトラッピングの利用の有無に関わらず、納品書が同梱されることになっています。(2022年4月時点)

ギフト用の商品かどうかに関わらず、注文内容の確認のために納品書が同梱されるということですね。

プレゼントと納品書が一緒に贈られるのは困る…

ギフトラッピングを利用した場合は納品書に値段は記載されないのでご安心ください。

ZOZOTOWNのカスタマーサポートによると、今後は納品書がなくなる方向にあるとのことです。

ペーパーレス化や個人情報漏洩の問題により、納品書の廃止に向けて取り組んでいます

私は納品書が入っていると業務的な印象を受けてしまい、できれば入れないでほしいと思うので、廃止に向かっているという情報を得られてうれしいです。

また、既に納品書が同梱されずに配送されている場合もあり、納品書が必要な場合は注文履歴からダウンロードも可能です。

心を込めて贈るプレゼントなので、受け取る方にも気持ちよく受け取ってもらいたいなと思います。

まとめ

  • ZOZOTOWNではギフトラッピング対象商品でも、置き配や即日配送などのサービスとの併用や資材に商品が入らない場合など、ギフトラッピングを利用できない場合がある
  • ZOZOTOWNではその日の受付上限に達すると対象商品でもギフトラッピングを利用できない
  • ZOZOTOWNのギフトラッピングは複数を同時注文しても個別包装できない
  • ZOZOTOWNのギフトラッピングが使えないときは、ブランドのラッピングキットや100均でラッピング資材を購入して自分で包装することもおすすめ
  • ブランドロゴの入ったラッピングにしたい場合は、ブランドの実店舗や公式通販で購入しラッピングしてもらう方法もある
  • CHANELのコスメはCHANELの倉庫から直送されるためZOZOTOWNではギフトラッピングを利用できないが、公式通販専用のおしゃれな箱で届く
  • ZOZOTOWNのギフトラッピングを利用すると返品や交換ができないのでサイズやカラーがあるものはよく確認してから注文する
  • ZOZOTOWNのギフトラッピングを利用すると値段の分かるものは取り外して包装される。また、納品書が同梱される場合、値段は記載されない

ZOZOTOWNのギフトラッピングを利用するには条件がありますが、贈りたい相手に直送できるメリットもあります。

私はブランドロゴの入ったラッピングキットが販売されていてることがとても便利だと思ったので、ブランド品を購入したときは利用したいです。

ZOZOTOWNのサービスを上手に利用して、素敵なプレゼントを用意できるといいですね♪

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